Zentrix
Política de reembolsos
Vigente desde el 5 de octubre de 2026.
Zentrix es gratis. Zentrix Pro y Zentrix Familia son suscripciones mensuales que se compran dentro de la app. Esta página explica cómo cancelarlas y cómo pedir un reembolso.
Quién cobra y quién reembolsa
Las suscripciones se compran en el iPhone y las cobra Apple (App Store). Zentrix nunca recibe tus datos de pago y no puede hacer devoluciones directamente: cada reembolso lo revisa y lo aprueba Apple, según sus propias políticas.
Cómo pedir un reembolso
Entra a reportaproblem.apple.com con tu cuenta de Apple, busca la compra de Zentrix, toca «Solicitar un reembolso» y elige el motivo.
Apple suele responder en pocos días. Si te aprueban el reembolso, la suscripción se cancela y la cuenta vuelve a la versión gratis; tus gastos, tu presupuesto y tus deudas no se borran.
Cancelar la suscripción
Puedes cancelarla cuando quieras y sin costo: en el iPhone, Ajustes → tu nombre → Suscripciones → Zentrix. Al cancelar no se cobra el mes siguiente y sigues con Pro o Familia hasta el final del periodo que ya pagaste. Cancelar no devuelve por sí solo lo que ya se cobró: para eso hay que pedir el reembolso a Apple.
Zentrix Familia
La suscripción la paga solo quien creó el hogar. Si la cancela o le reembolsan, el hogar deja de tener Familia al terminar el periodo pagado, y cada persona conserva su cuenta y sus gastos personales.
Si algo no funcionó
Si pagaste y la app no te activó Pro o Familia, primero toca «Restaurar compras» en Configuración. Si sigue sin funcionar, escríbenos a luisda3231@gmail.com con la fecha de la compra: te ayudamos a resolverlo o a pedir el reembolso.
Tus derechos
Nada de esta política limita los derechos que te da la ley de tu país como consumidor, incluido el Estatuto del Consumidor de Colombia (Ley 1480 de 2011).